Умови та положення
Остання редакція: 30.11.2025
Ці Умови та положення (далі – «Умови») регулюють відносини між суб'єктом підприємницької діяльності «Юридична допомога пенсіонерам» (далі – «Виконавець», «ми») та фізичними особами (далі – «Замовник», «Клієнт», «Ви»), які користуються послугами веб-сайту casasruralesmalaga.com (далі – «Сайт») та замовляють юридичні послуги.
1. Загальні положення
1.1. Ці Умови є публічним договором (офертою) відповідно до статті 633 Цивільного кодексу України.
1.2. Використовуючи Сайт та/або замовляючи наші послуги, Ви підтверджуєте, що ознайомилися з цими Умовами та приймаєте їх у повному обсязі.
1.3. Послуги надаються відповідно до:
- Цивільного кодексу України
- Закону України «Про адвокатуру та адвокатську діяльність»
- Закону України «Про загальнообов'язкове державне пенсійне страхування»
- Інших нормативно-правових актів України
2. Відомості про Виконавця
2.1. Виконавець послуг:
- Найменування: «Юридична допомога пенсіонерам»
- Код ЄДРПОУ: 41258736
- Юридична адреса: вул. Липська, 18/7, Печерський район, м. Київ, 01021, Україна
- Телефон: +380 44 362 78 91
- Email: info@pensiya-pechersk.ua
3. Предмет договору
3.1. Виконавець надає, а Замовник приймає та оплачує юридичні послуги у сфері пенсійного права, а саме:
- Консультації з питань пенсійного законодавства України
- Допомога у перерахунку пенсії
- Оформлення документів для призначення або перерахунку пенсії
- Представництво інтересів у Пенсійному фонді України
- Судовий захист пенсійних прав
- Оскарження рішень органів Пенсійного фонду
- Підготовка позовних заяв, скарг, клопотань
4. Порядок замовлення послуг
4.1. Замовлення послуг здійснюється шляхом:
- Заповнення форми зворотного зв'язку на Сайті
- Телефонного дзвінка за номером +380 44 362 78 91
- Надсилання листа на email info@pensiya-pechersk.ua
- Особистого візиту до офісу
4.2. Після отримання заявки ми зв'язуємося з Вами для уточнення деталей та призначення консультації.
4.3. Договір про надання юридичних послуг укладається:
- В письмовій формі – для комплексних послуг та судового представництва
- Шляхом акцепту оферти – для разових консультацій
5. Вартість послуг та порядок оплати
5.1. Вартість послуг визначається індивідуально залежно від:
- Складності справи
- Обсягу необхідної роботи
- Терміновості виконання
- Необхідності судового представництва
5.2. Перша консультація (до 30 хвилин) – БЕЗКОШТОВНА.
5.3. Орієнтовна вартість послуг:
- Консультація (понад 30 хв) – від 500 грн
- Підготовка заяви на перерахунок – від 1 000 грн
- Представництво в Пенсійному фонді – від 2 000 грн
- Судове представництво – від 5 000 грн
5.4. Остаточна вартість послуг узгоджується до початку надання послуг та фіксується в договорі.
5.5. Оплата здійснюється:
- Готівкою в офісі
- Безготівковим переказом на розрахунковий рахунок
- Оплата частинами – за домовленістю
5.6. Для окремих категорій пенсіонерів можуть надаватися знижки.
6. Права та обов'язки сторін
6.1. Виконавець зобов'язується:
- Надавати послуги якісно та професійно
- Дотримуватися строків виконання
- Зберігати конфіденційність інформації Клієнта
- Інформувати Клієнта про хід справи
- Діяти в інтересах Клієнта
6.2. Виконавець має право:
- Отримувати від Клієнта необхідні документи та інформацію
- Залучати третіх осіб для виконання окремих завдань
- Відмовитися від надання послуг у випадках, передбачених законом
6.3. Замовник зобов'язується:
- Надавати достовірну інформацію та документи
- Своєчасно оплачувати послуги
- Сприяти Виконавцю у виконанні зобов'язань
- Повідомляти про зміну контактних даних
6.4. Замовник має право:
- Отримувати інформацію про хід справи
- Відмовитися від послуг у будь-який момент
- Вимагати належного виконання послуг
- Подавати претензії та скарги
7. Конфіденційність та адвокатська таємниця
7.1. Вся інформація, отримана від Клієнта, є конфіденційною.
7.2. Відповідно до Закону України «Про адвокатуру та адвокатську діяльність», інформація про Клієнта та його справу становить адвокатську таємницю.
7.3. Розголошення конфіденційної інформації можливе лише:
- За письмовою згодою Клієнта
- У випадках, прямо передбачених законом
8. Відповідальність сторін
8.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання зобов'язань відповідно до законодавства України.
8.2. Виконавець не несе відповідальності за:
- Результат судового розгляду (рішення приймає суд)
- Дії органів Пенсійного фонду
- Надання Клієнтом недостовірної інформації
- Затримки, спричинені діями третіх осіб або органів влади
8.3. Виконавець гарантує професійне та сумлінне надання послуг.
9. Вирішення спорів
9.1. Усі спори вирішуються шляхом переговорів.
9.2. У разі недосягнення згоди спори розглядаються судом за місцезнаходженням Виконавця відповідно до законодавства України.
9.3. Претензійний порядок:
- Претензія подається у письмовій формі
- Строк розгляду претензії – 14 календарних днів
10. Форс-мажор
10.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань у разі настання обставин непереборної сили:
- Стихійні лиха
- Воєнні дії
- Карантинні обмеження
- Зміни законодавства
- Інші обставини, які неможливо передбачити та запобігти
11. Використання Сайту
11.1. Інформація на Сайті має інформаційний характер і не є юридичною консультацією.
11.2. Забороняється:
- Копіювати матеріали Сайту без дозволу
- Використовувати Сайт для незаконних цілей
- Порушувати роботу Сайту
11.3. Всі права на матеріали Сайту належать Виконавцю.
12. Зміни до Умов
12.1. Виконавець має право вносити зміни до цих Умов.
12.2. Актуальна версія Умов публікується на Сайті.
12.3. Продовження використання послуг після внесення змін означає згоду з оновленими Умовами.
13. Заключні положення
13.1. Ці Умови набирають чинності з моменту їх акцепту Замовником.
13.2. Якщо будь-яке положення цих Умов буде визнано недійсним, це не впливає на дійсність інших положень.
13.3. Ці Умови складені українською мовою.
14. Контактна інформація
14.1. З усіх питань звертайтеся:
- Адреса: вул. Липська, 18/7, Печерський район, м. Київ, 01021
- Телефон: +380 44 362 78 91
- Email: info@pensiya-pechersk.ua
- Графік роботи: Пн-Пт 09:00–18:00, Сб 10:00–14:00